Was versteht man unter der Customer Journey?
Die Reise deiner Kunden umfasst alle Stationen oder Haltestellen, die ein Kunde mit dir “unterwegs” ist.
Weniger Klicken, mehr zufriedene Kund:innen
Mit einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit sorgst du für eine bessere Conversion deiner Website. Das brauchst u.a. dafür…
Sorge für Klarheit und gewinne mehr zufriedene Kund:innen
So schaffst du es, dass dich dominante Kund:innen nicht klein machen – oder deine Mitarbeitenden…
So entstehen Kundenerwartungen
Welchen Wert messen wir den Leistungen bei, die wir beim Kauf eines Angebots/Produkts erhalten?