Warum wird jemand zum Empfehler?
Es gibt Menschen, die häufig andere Angebote/Produkte weiter empfehlen, wie ich jemand bin. Es gibt aber auch Menschen, die wenig Empfehlungen aussprechen. Was sind die Gründe?
Wann fragen wir nach Empfehlungen?
Empfehlungen helfen uns, bessere Entscheidungen zutreffen und Unsicherheit zu reduzieren. Wann genau fragen wir nach Empfehlungen?
Hat sich die Kundenzufriedenheit verbessert?
Wie wahrscheinlich ist es, dass die Kunden wieder kommen oder dich weiterempfehlen? So kannst du es veranschaulichen…