Alexandra Romeo - mehr Kundenzufriedenheit

Destruktiv macht einfallsreich ;-)

Viel mehr Ideen, wenn du negativ denkst

Seh’s doch einfach mal negativ, wenn dir keine Ideen einfallen! Und schon werden die Ideen sprudeln. Wie genau das funktioniert, erzähle ich dir heute.

Wie bewertet man Touchpoints?

So bewertet man Touchpoints

Die Bewertung der Kontaktpunkte hinsichtlich der Emotionen, die sie bei den Kund:innen ausgelöst haben, sollte mit ihnen gemeinsam erfolgen.