Wie bewertet man Touchpoints?
Die Bewertung der Kontaktpunkte hinsichtlich der Emotionen, die sie bei den Kund:innen ausgelöst haben, sollte mit ihnen gemeinsam erfolgen.
Wie du mit dominanten Kund:innen umgehen kannst
So schaffst du es, dass dich dominante Kund:innen nicht klein machen – oder deine Mitarbeitenden…